Politique de confidentialité

Cordially Invited est un produit de Ulendo Creative Media, établie en Zambie. Nous créons des invitations numériques pour nos clients et hébergeons les réponses de leurs invités.

Pour les informations que nos clients nous donnent, c’est nous qui décidons de leur usage. Pour les informations que les invités donnent en répondant à une invitation, c’est le client qui a envoyé l’invitation qui décide de ce qui est demandé et de ce qui est fait des réponses ; nous les conservons et les traitons pour son compte.

Auprès des clients

• Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que le mot de passe que vous choisissez (conservé uniquement sous forme chiffrée).
• Les informations sur votre événement que vous nous donnez dans le formulaire : noms, dates, lieux, programme, numéros de contact, photos, logos et musique, ainsi que le pays et la ville de votre événement.
• Comment vous nous avez connus, si vous nous le dites.
• Votre commande : la formule, les options et ce que vous avez payé.

Auprès des assistants

• Le nom et l’adresse e-mail que le client nous donne en vous ajoutant, et le mot de passe que vous créez.

Auprès des invités

• Ce que demande l’invitation : généralement votre civilité, votre nom, votre numéro WhatsApp, si vous pouvez venir et, pour certains événements, de quel côté de la famille vous venez. Un hôte peut poser d’autres questions.
• Le statut de votre réponse (en attente, validée ou refusée), votre numéro de référence, et si votre arrivée a été enregistrée le jour J.
• Les notes que l’hôte garde sur vous dans sa liste d’invités, comme un numéro de table.

Auprès de tous les visiteurs

• Lorsqu’un code d’accès est saisi, l’adresse internet d’où il provient, que nous gardons un jour pour empêcher que les codes soient devinés.

• Pour créer, héberger et modifier votre invitation, et pour montrer les réponses de vos invités à vous et à vos assistants.
• Pour envoyer aux invités leur confirmation WhatsApp et leur numéro de référence, des rappels si l’hôte les a commandés, et l’invitation elle-même si l’hôte nous a demandé de l’envoyer.
• Pour avertir les clients par e-mail des nouvelles réponses, et pour envoyer les e-mails de connexion et de réinitialisation du mot de passe.
• Pour répondre aux questions et apporter de l’aide.
• Pour tenir nos registres de commandes et de paiements, et comprendre globalement comment notre service est utilisé.
• Pour assurer la sécurité du service.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

La réponse d’un invité est vue par le client qui a envoyé l’invitation et par les assistants qu’il ajoute. Au-delà, nous ne partageons des informations qu’avec les services qui font fonctionner la plateforme pour nous, et seulement ce dont chacun a besoin :

• Supabase : notre base de données et notre stockage de fichiers, hébergés dans l’Union européenne.
• Vercel : l’hébergement qui sert notre site et nos invitations.
• Meta (WhatsApp) : pour remettre les confirmations, rappels et invitations aux numéros WhatsApp des invités.
• Notre prestataire d’e-mail : pour remettre les e-mails décrits ci-dessus.

Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsque la loi l’exige.

Les services ci-dessus conservent et traitent les informations hors de Zambie, principalement dans l’Union européenne. Nous faisons appel à des prestataires qui protègent les informations selon une norme reconnue, et nous limitons ce que chacun reçoit.

• Les invitations restent en ligne jusqu’à 30 jours après l’événement. Les photos et fichiers qu’elles contiennent sont ensuite supprimés.
• Les listes d’invités sont supprimées 6 mois après l’événement, avec les messages que nous avons envoyés à leur sujet. Un client peut nous demander de supprimer la sienne plus tôt.
• Un événement qu’un client nous demande de retirer est supprimé entièrement, liste d’invités comprise, sous 30 jours.
• Les comptes clients et les registres de commandes sont conservés tant que vous êtes client, et aussi longtemps que nous en avons besoin pour notre comptabilité et la loi. Vous pouvez nous demander de fermer votre compte.
• Les adresses internet liées aux tentatives de code d’accès sont conservées un jour.

Nous n’utilisons que ce dont le service a besoin pour fonctionner. Lorsque vous vous connectez, un cookie vous garde connecté. Si vous choisissez une langue avec le sélecteur de langue, un cookie s’en souvient, pour vous montrer le site dans cette langue à votre retour. Pendant que vous remplissez le formulaire de votre événement, vos réponses sont enregistrées dans votre propre navigateur pour que vous puissiez vous arrêter et reprendre ; votre mot de passe n’y est jamais enregistré.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi, et nous n’utilisons aucun service d’analyse qui vous suit sur le web.

En vertu de la loi zambienne sur la protection des données de 2021 (Data Protection Act), vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons sur vous, à les faire corriger ou à les faire supprimer, et vous pouvez vous opposer à leur utilisation. Écrivez à info@ulendodigital.com et nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

Si vous êtes un invité, c’est l’hôte qui vous a invité qui décide du sort de votre réponse : le plus rapide est généralement de lui demander. Vous pouvez aussi nous écrire, et nous transmettrons votre demande ou la traiterons nous-mêmes.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Office of the Data Protection Commissioner, en Zambie.

Les informations sont transmises par des connexions chiffrées. Une liste d’invités ne peut être vue que par son client, les assistants qu’il ajoute et notre équipe. Les mots de passe ne sont jamais conservés sous une forme lisible. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si un incident touche vos informations, nous vous en informerons.

Notre service s’adresse aux adultes qui organisent des événements. Aux invitations à des fêtes d’enfants, c’est un parent ou un tuteur qui répond, et les hôtes ne doivent pas demander aux invités plus d’informations sur les enfants que l’événement n’en exige.

Nous mettrons à jour cette politique quand nos pratiques changeront. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date.

Ulendo Creative Media, sous le nom commercial Cordially Invited. Écrivez à info@ulendodigital.com pour toute question sur vos informations.